سؤالات متداول
بله. با استفاده از شماره موبایل باید ثبت نام کنید.
خیر. سفارش دادن فقط از طریق همین فروشگاه اینترنتی امکان پذیر است.
پس از وارد کردن شماره موبایل، رمز ورود به شماره شما پیامک می‌شود.
در هنگام ثبت سفارش، می‌توانید نحوه ارسال را به صورت تحویل فوری یا عادی انتخاب کنید.
هزینه ارسال با سرعت عادی بر عهده پورت لاین و رایگان است و هزینه ارسال فوری، با توجه به مقصد شما متفاوت محاسبه خواهد شد.
با تماس با پشتیبانی پورت لاین می‌توانید سفارش خود را لغو کنید اما اگر فرایند ارسال طی شده باشد، هزینه ارسال دوچرخه بر عهده شما خواهد بود.
این مشکل به دلیل اختلال در سیستم بانکی پیش می‌آید. سفارش خود را دوباره ثبت کنید. مبلغ کسر شده در سفارش ناموفق نهایتاً تا ۷۲ ساعت به حساب شما برمی‌گردد. اگر چنین اتفاقی نیفتاد، از طریق شماره پیگیری سفارش به بانک اطلاع دهید.
برای این منظور از دو روش می‌توانید استفاده کنید:
۱) سفارش خود را ثبت کنید و هنگام انتخاب روش پرداخت گزینه تحویل حضوری را انتخاب کنید.
۲) به صفحه خرید حضوری در سایت مراجعه کرده و فرم خرید حضوری را تکمیل کنید.
در حال حاضر این قابلیت تنها برای سفارش‌های تهران فعال است.
خیر در حال حاضر امکان پرداخت درب منزل وجود ندارد. پرداخت از طریق درگاه بانکی معتبر به صورت اینترنتی یا به صورت کارت به کارت انجام می‌شود.
نهایتاً تا دو ساعت بعد از ثبت سفارش می‌توانید آدرس خود را تغییر دهید و این تغییر آر به پشتیبانی پورت لاین اطلاع دهید.
بله. به صفحه خرید اقساطی دوچرخه پورت لاین مراجعه کنید.
۲۵ درصد از مبلغ دوچرخه را هنگام ثبت سفارش پرداخت کنید و عکس چک خود را به همراه فیش واریزی ۲۵ درصدی در فرم مخصوص خرید اقساطی آپلود کنید. همکاران ما با شما تماس خواهند گرفت.
برای استفاده از کد تخفیف در مرحله آخر ثبت سبد خرید، از کد تخفیفتون استفاده کنید.
بسته به مقصد شما و نوع ارسال عادی یا فوری، زمان دریافت سفارش متفاوت است اما در دیرترین حالت ممکن، سفارش شما تا ۵ روز کاری به دستتان می‌رسد.
در زمان تحویل دوچرخه به اداره پست، پیامکی حاوی کد پیگیری پست برای شما ارسال می‌شود که از طریق این کد و مراجعه به آدرس اینترنتی اداره پست می‌توانید محموله خود را پیگیری کنید.
از طریق مراجعه به صفحه تماس با ما می‌توانید به روش‌های مختلف با ما ارتباط برقرار کنید.
سفارش شما به آدرس و کد پستی‌ای که در فروشگاه وارد کرده‌اید، تحویل داده می‌شود.
بله به صفحه خرید حضوری مراجعه کنید. در صورت امکان فرم خرید حضوری را تکمیل کنید و در زمان‌بندی مشخصی که تعیین می‌کنید به فروشگاه‌های پورت لاین مراجعه کنید.
بله. فرم مربوط به صفحه خرید عمده دوچرخه را تکمیل کنید. همکاران ما دراسرع‌وقت با شما تماس خواهند گرفت.
انتخاب دوچرخه بر اساس سن یکی از اشتباهات رایج خریداران دوچرخه است. انتخاب دوچرخه مناسب بهتر است بر اساس قد دوچرخه‌سوار تعیین شود. راهنمای انتخاب سایز دوچرخه
دوچرخه دنیز فقط در سایز ۲۰ کمکی ندارد و اگر به چرخ کمکی نیاز دارید، بعد از ثبت سفارش و خرید دوچرخه، درخواست خود را به پشتیبانی اعلام کنید.
دوچرخه سایز ۲۰ در حال تولید است اما دوچرخه کودک و نوجوان در پورت لاین به صورت زنجیر ثابت و تک سرعته تولید می‌شود و سیستم دنده‌ای فقط برای دوچرخه بزرگ‌سال است.
۹۰ درصد از قطعات دوچرخه‌های پورت‌لاین در داخل ایران و با تکیه بر دانش و مهارت مهندسان ایرانی و مواد اولیه تولید داخل، ساخته می شود.
دسترسی به قطعات و لوازم دوچرخه‌های پورت‌لاین، بسیار راحت‌تر از دوچرخه‌های وارداتی است.
محصولات پورت لاین، تنها دوچرخه های گارانتی‌دار در بازار ایران است.
از مهم ترین مزیت های پورت لاین، تولید دوچرخه ارزان‌قیمت است.
رنگ دوچرخه‌های پورت لاین مات و پودری الکترواستاتیکی است. از ویژگی‌های این نوع رنگ، مقاومت آن در برابر ضربه است.
طوقه دوچرخه‌های پورت‌لاین آلومینیومی است. طوقه آلومینیوم وزن دوچرخه را کاهش می‌دهد و ترمزگیری راحت‌تر انجام می‌شود.
زین دوچرخه‌های پورت‌لاین از فوم سرد و روکش آن از چرم مصنوعی است.